Verificação

1. O que é verificação e para que serve?

   Verificação - o processo de confirmação documental de seus dados pessoais.

   Sua finalidade – elevar o nível de segurança de seus fundos e proteção de Gabinete Pessoal. Além disso, os clientes verificados recebem uma série de serviços adicionais. Para passar a verificação, você terá de passar por dois estádios: verificar a sua identidade (confirmação da sua identidade, através de documento) e endereço (confirmação do seu endereço, através de documentos).

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2. Como é que eu verifico a minha identidade na RoboMarkets?

   Para verificar a identidade, terá de:

   1. Vá à página "Verificação" da sua Área de Membros.
   2. Preencha o formulário de verificação ID/Passaporte.
   3. Anexe uma cópia a cores do documento que confirma a sua identidade.
   4. Confirmar a submissão do formulário.

   A verificação leva até 2 dias úteis. Após o procedimento estar concluído, vai ser notificado, por E-mail, acerca do sucesso da verificação ou vão ser-lhe colocadas algumas questões de esclarecimento.

   A lista de exigências e de documentos necessários para a verificação ID poderão ser encontrados na página "Verificação" do nosso website.

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3. Como é que eu verifico o meu endereço na RoboMarkets?

   Para verificar o endereço, terá de:

   1. Vá à página "Verificação" da sua Área de Membros.
   2. . Preencha o formulário de verificação do Endereço.
   3. Anexe uma cópia a cores do documento que confirma a sua residência.
   4. Confirmar a submissão do formulário.

   A verificação leva até 2 dias úteis. Após o procedimento estar concluído, vai ser notificado, por E-mail, acerca do sucesso da verificação ou vão ser-lhe colocadas algumas questões de esclarecimento.

   A lista de exigências e de documentos necessários para a verificação de endereço poderão ser encontrados na página "Verificação" do nosso website.

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4. Em quanto tempo é feita a verificação?

   O prazo para fazer a verificação é de dois (2) dias uteis.

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5. O que é que eu faço se não conseguir digitalizar os meus documentos?

   Poderá digitalizar o seu documento, através de qualquer forma disponível: use uma câmara, telemóvel ou câmara web.

   Estes meios nem sempre conseguem oferecer imagens de elevada qualidade, é por isso que, antes de enviar os seus documentos, por favor, certifique-se que toda a informação necessária, constantes das imagens, pode ser vista claramente.

   Para visualizar mais instruções detalhadas ou exigências de verificação, visite a página "Verificação" do nosso website.

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6. Como será garantida a segurança de meus dados pessoais?

   Nossa empresa usa a moderna tecnologia de conexões protegidas (SSL) que garante a total segurança de seus dados. A tecnologia SSL impede que seus dados sejam interceptados por terceiros. Nosso compromisso é aperfeiçoar ainda mais a tecnologia de segurança para impedir o acesso ilegal ao sistema e principalmente impedir o acesso aos seus dados pessoais.

   Mais detalhes sobre a segurança dos seus dados e conta você encontra nas páginas "Política de Segurança" e "Proteção do seu Dinheiro".

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7. Você é uma pessoa politicamente exposta (PPE)?

   POLITICALLY EXPOSED PERSON (PEP) is a natural person who is or has been entrusted with prominent public function:

   1. Chefes de Estado, chefes de governo, ministros e deputados ou assistentes de ministros,

   2. Membros de parlamentos,

   3. Membdos tribunais superiores, de tribunais constitucionais ou de outros órgãos judiciais de alto nível, cujas decisões não estejam sujeitas a apelação adicional, excepto em circunstâncias exceptionais,
   4. 
Membros de tribunais de auditores ou de órgãos de bancos centrais,

   5. Embaixadores, encarregados de negócios e funcionários de alto nível das forças armadas,
   6. 
Membros de órgãos administrativos, de gestão ou de supervisão de empresas detidas pelo Estado.


   Familiares directos de membros:



   1. O cônjuge ou a pessoa com quem tenha coabitado ao longo de, pelo menos, um ano,

   2. Os filhos e os seus cônjuges ou as pessoas com as quais tenham coabitado ao longo de, pelo menos, um ano,

   3. Os pais.


   As pessoas conhecidas como sendo colaboradores próximos da PPE:

   1. Qualquer pessoa singular que seja conhecida como sendo titulares beneficiárias de pessoas colectivas ou disposições legais ou de quaisquer outras relações empresariais próximas com uma PPE.

   2. Qualquer pessoa singular que seja única titular beneficiária de uma pessoa colectiva ou disposição legal que tenha sido definida para beneficiar de facto de uma PPE.


   Quando uma pessoa tenha deixado de exercer uma função pública proeminente, ao longo de um período de, pelo menos, um ano, tal pessoa não deverá ser considerada como politicamente exposta.

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8. O que é que eu faço, no caso de não receber um SMS com o código de confirmação?

   O SMS com o código de confirmação é, normalmente, enviado dentro de alguns minutos, mas, por vezes, este processo poderá levar 10-15 minutos. Se não receber a mensagem dentro deste período, por favor, siga as seguintes recomendações:

   1. Certifique-se de que o seu telefone está ligado. 
   2. Verifique se o telefone contém memória livre suficiente para um novo SMS.
   3. Reinicie o seu telefone e verifique se o mesmo poderá receber mensagens novamente.
   4. Clique “Enviar SMS novamente”.
   5. Se o problema não ficar resolvido, contacte o nosso Suporte Live 24/7.

   Por favor, note que, se não conseguir receber o código de confirmação durante a verificação por SMS, poderá introduzir outro número de telefone e tentar novamente.

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9. Posso começar a negociar antes de passar a verificar completa?

   Sim, pode. No entanto, você terá de aceitar e observar as condições adicionais para isso.

   Condições de negociação sem a verificação:

   1. O depósito total sem a verificação é limitado a 2,000 EUR (ou o equivalente noutras moedas).
   2. Sem a verificação, os fundos poderão ser depositados numa conta, apenas através de transferência bancária ou cartão bancário, que pertença ao titular da conta.
   3. Os fundos não podem ser levantados sem a verificação.
   4. o cliente assume a obrigação de passar a verificaão completa dentro de 12 dias, após ter depositado os fundos numa conta não verificada, pela primeira vez.
   5. Se o cliente não passar a verificação completa, dentro dos limites de tempo especificados, dentro de três dias de calendário, a Empresa terá de:
      • Fechar todas as posições abertas nas contas do cliente.
      • Bloquear o acesso do cliente à negociação.
      • Levantar fundos das contas do cliente para os dados de pagamento, a partir dos quais os mesmos foram depositados.
      • Cessar o acordo do Cliente com o cliente.
   6. A Empresa reserva o direito de recusar prestar este serviço a um cliente, em qualquer momento e sem apresentar qualquer razão.

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